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材易采

交易规则

材易采平台网站规则

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•    规则类型: 总则

•    发布时间: 2017-1-1

第一章 概述

  1. 第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障材易采平台网站用户的合法权益,创建、维护和谐的网络商业环境,制订本规则。
  2. 第二条本规则适用于使用材易采平台网站任何产品或服务(以下统称“服务”)的用户。
  3. 第三条用户在适用规则上一律平等。
  4. 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与材易采签署的协议、材易采平台服务条款、网站规则。
  5. 第五条本规则的规定同用户与材易采签署的协议的约定相冲突,则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的,则适用本规则。本 规则尚无规定的,材易采有权酌情处理,但材易采平台对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。
  6. 第六条材易采有权视需要对本规则做修订,对本规则的修订在材易采平台网站上公告后生效。自公告之日起,若用户不同意相关修改 的,应当立即停止使用材易采的相关服务或产品;若继续使用的,则视为接受修改后的规则。

第二章 定义

  1. 第一条材易采:指材易采平台网站,所涉域名为:www.yicai360.com
  2. 第二条用户:指材易采各项服务的使用者。
  3. 第三条会员:指与材易采签订《速卖宝销售合同》 并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个帐号,每个帐号对应唯一的会员名。
  4. 第四条买家:指在材易采上浏览或购买产品或发布询价单的用户。
  5. 第五条卖家:指在材易采上发布供应产品信息、企业信息或发布报价单的会员。
  6. 第六条投诉方:指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。
  7. 第七条被投诉方:指投诉方所投诉的材易采中国网站用户。
  8. 第八条反通知:被投诉方接到投诉方的投诉通知后向材易采提交的通知及相关证明材料。
  9. 第九条旺铺:也称专用网址,是卖家在材易采平台网站从事经营活动的场所之一。
  10. 第十条旺铺域名:用户可以通过点击旺铺域名链接或者直接输入旺铺域名进入对应的旺铺。
  11. 第十一条

    处罚:指用户因自身违规行为而被处理,具体种类包括:警告、下架、删除、降权、禁止发布商品信息、帐号限权、帐号关闭等。

    警告:指材易采通过电话、短信、邮件等形式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规,应当及时予以改正,如仍进行或不停止违规行为,将给予更为严厉的处理。

    下架:指材易采针对违规信息将进行信息下架,信息下架后用户仍可进行修改,修改正确并通过审核后,信息方可正常发布。

    降权:指用户发布的产品信息排序被置后。

    禁止发布商品信息: 指禁止用户发布特定属性的商品。

    帐号限权:指材易采暂停用户包括但不限于以下权限:暂停旺铺的访问权限、对已发布的所有信息执行下架或删除处理(如有)、暂停供应产品信息或采购单、报价单的操作权限等。被限权用户在限权期限内服务费用(包括但不限于速卖通服务 费等,如有)照常计算,服务期限不予延长。

    帐号关闭:材易采终止向用户提供任何服务,并不予退返已产生的服务费。

第三章 用户行为规则

  1. 第一节注册帐号注册
  2. 第一条用户在材易采注册帐号时需同意并遵守《材易采服务条款》;用户会员名(ID,也称会员帐号或帐号)、旺铺或旺铺域名中不 得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰材易采正常运营秩序等的相关信息。 同一个会员名只能注册一个帐号,并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证,会员名注册后未经材易采审核 同意无法自行修改。
  3. 第二条不当注册是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册账户,妨害材易采运营秩序的行为。对于材易采排查到的涉嫌不当注册 的会员,材易采将视情节采取警告、禁言、身份验证、限制创建店铺、限制订购网站相关服务、限制发送站内信、限制发布商 品、限制网站登录等临时性管控措施。
  1. 第二节帐号管理
  2. 第一条禁止会员帐号未经材易采审核同意随意转让他人或其他企业使用。。未经同意随意转让的会员帐号的将被关闭,且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。
  3. 第二条

    材易采有权回收同时符合以下条件的不活跃帐号:

    (1)连续6个月未使用用户的邮箱、手机或材易采认可的其他方式和密码登录过材易采中国站;

    (2)不存在未到期的有效业务;

    以上条件满足一项即可回收帐号。

    材易采有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号,并有权删除该帐号下所有相关信息;会员可通过材易采中国网站客服主动申请关闭其帐号。

  1. 第三节经营、旺铺及订购相关服务
  2. 第一条

    会员须符合以下条件,方可按照材易采平台系统设置的流程创建旺铺或订购相关服务:

    (1)通过材易采平台身份认证,提供用户自身真实、准确、及时、完整的信息,包括但不限于身份证明材料及相关人员的相 关资料等;

    (2)维护并及时更新上述资料,以保证其真实,准确,及时和完整性;

    (3)经材易采排查认定,该账户实际控制人未被处以过特定严重违规行为的处罚或发生过严重危及交易安全的情形。

    如果会员提供的信息不真实、不准确、不及时或不完全,或材易采有合理的理由怀疑其真实性、准确性、及时性和完整性,则材易采有权 根据情节轻重对会员予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚并拒绝会员使用任何现有的服务及以后可能提供的任何功能或服务。

  1. 第四节信息发布/管理
  2. 第一条 用户在材易采中国网站发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则,并应遵循 《信息发布规则》 ,对自己发 布的信息独立承担全部责任; 不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰材易采中国网站运营秩序等相关内容。
  3. 第二条 用户在工程专供频道发布产品详情页,必须包含对应产品检测报告或相关国家机构认可的产品质量证书。平 台对于未提供相关检测报告或质量证书的产品有权做下架处理。
  1. 第五节支付
  2. 第一条 买家先向平台账户付款,平台留取10%质保金其余打款至商家,交易成功再将所留取的10%质保金打款至商家。
  1. 第六节换货
  2. 第一条 买家自收货之时起到15天之内即可申请换货。
  3. 第二条

    买家申请换货后,依以下情况分别处理:

    (1)卖家拒绝换货申请后,买家有权修改换货申请介入。卖家拒绝换货申请后的5天内,如买家未做任何操作,换货申请将被关闭,交易正常进行;

    (2)卖家拒绝换货申请后,买家有权申请客服介入。材易采维权客服会根据双方的提供资料互相协商处理。

  1. 第七节维权(交易争议)
  2. 第一条 买卖双方就交易在履行过程中产生争议,如双方无法协商或协商不能达成一致的,一方或双方可申请提交材易采进行斡旋处理,材易采有权遵循《交易争议处理规则》 决定受理或不受理相关争议,并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。
  3. 第二条

    受理的争议范围:商品问题、卖家行为类问题、买家行为类问题、其他特殊问题等,具体如下:

    (1)商品问题:买家所购买之商品本身存在描述不符、瑕疵、破损、使用故障等问题;

    (2)卖家行为类问题:卖家违反交易规则或约定的行为问题;

    (3)买家行为类问题:买家违反交易规则或约定的行为问题;

    (4)其他特殊问题:其他买卖宝认为需要受理的特殊问题;

    (5)如材易采网站有特殊规定,以独立标准为准。

第四章 交易违规规则

  1. 第一节违规行为及处理
  2. 第一条违规行为定义,指用户违反材易采的网站规则或其与材易采签订的任何合同的行为。
  3. 第二条 违禁信息发布,指用户发布国家法律法规或材易采中国网站禁止或限制的商品信息行为。用户发布的商品信息一经认定属于禁 止、限制销售商品信息,材易采将按照《违禁信息发布处理规则》 处理,立即删除该商品信息,同时根据情节轻重对用户予 以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
  1. 第二节违规供应产品信息发布
  2. 第一条违规供应产品信息发布指用户在材易采中国网站涉嫌以下几种供应产品信息违规发布行为:使用恶意外部软件违规、标题描述 违规、属性不实、类目放置错误、无货空挂、虚假价格违规等;用户发布的供应产品商品信息一经认定属于违规信息,材易采 将按照《供应产品信息质量违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。
  3. 第二条 询价单违规发布指用户在材易采网站涉嫌以下几种询价单违规发布行为:询价单内容违反材易采中国站运营秩序、询价产品 属于禁限售产品、询价单名为询价,实为广告、重复询价等;用户发布的询价单一经认定属于违规信息,材易采将按照《询价 单发布以及违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权等处罚。
  1. 第三节知识产权侵权
  2. 第一条指用户在材易采中国网站发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉,应及时提交反通知及 证明材料,说明产品合法性,用户应保证提供的反通知资料真实、合法、有效,若未及时提交反通知,或提交的反通知不成立, 材易采将按照《知识产权侵权处理规则》或《图片侵权处理规则》,根据情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权直至帐号关 闭等处罚。
  1. 第四节产品品质违规
  2. 第一条指用户通过材易采中国网站所发布、销售的产品存在违反国家强制性标准或规定、违反产品包装或标识标签等标注的产品执行 标准等产品品质违规行为。用户在材易采中国网站发布或销售的产品的一经认定存在产品品质违规情形,材易采将按照《产品 品质违规处理规则》,根据情节轻重对用户予以产品信息下架、删除、帐号限权、关闭等处罚。 同时,材易采将会不定期地 对用户在材易采中国网站发布的产品进行抽检,抽检工作由材易采委托具有法定资质的第三方产品质量检验机构进行。关于抽 检的方式、适用的检测标准和检测结果的认定详见《材易采中国站产品抽检规范》的规定,对于经抽检后发现存在品质违规情 形的产品,材易采将按照《产品品质违规处理规则》的规定进行处罚。
  1. 第五节不实交易方式
  2. 第一条指用户在材易采中国网站发布的产品信息中明确支持银行走账交易,但在买家与其交易的具体过程中,却以种种理由拒绝采取 银行走账进行交易。用户发布的产品信息一经认定属于不实交易方式信息,立即删除该产品信息,同时将按照《不实交易方式 处理规则》,根据行为次数对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
  1. 第六节滥用会员权利
  2. 第一条是指用户利用软件、程序等方式大批量注册材易采中国网站账户,或通过已注册的材易采中国网站账户,实施包括但不限于滥 用购买商品、申请退款/退货、发起投诉或索赔等会员权利,损害他人合法权益、妨害材易采中国网站运营秩序等的行为。对于 材易采排查到的涉嫌滥用会员权利的会员,材易采将视情节采取警告、限制发布商品、限制网站登录、限制买家行为、终止服 务等管控措施。
  1. 第七节违规宣传
  2. 第一条指用户通过材易采中国站(包括但不限于通过旺铺、黄页、产品信息等)所发布的宣传内容存在不当使用他人权利、泄露他人 隐私信息、滥发信息等违规行为, 用户在材易采中国网站发布或销售的产品的一经认定存在违规宣传情形,材易采将按照《违 规宣传处理规则》,根据情节轻重对用户予以产品信息下架、删除、帐号限权、关闭等处罚。
  1. 第八节扰乱市场秩序
  2. 第一条指扰乱市场秩序是以任何方式,刻意规避材易采的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用材易采官方或第三 方的资源、服务利益的行为。扰乱市场秩序的,材易采有权取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源、服务利益及/或终止 相应服务资格。
  1. 第九节不正当谋利
  2. 第一条

    不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:

    (一) 向材易采工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;

    (二) 通过其他手段谋取不正当利益的。

    无论是否获得利益,材易采永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报 情形的,材易采酌情给予从轻或减轻的处理措施。 自对会员进行不正当谋利调查之日起,材易采将限制该会员帐号及其关联账号参加材易采营销活动,直至调查终结。

第五章 违规行为处理的申诉

  1. 对发布限制产品信息类违规及知识产权侵权类违规行为处理的申诉,被投诉人须在被投诉之日起3个工作日内提交相关证 明材料 ;对虚假交易类违规行为处理的申诉,被投诉人须在被投诉之日起5个工作日内提交相关证明材料。逾期未提交证明 材料或提交证明材料不充分的,材易采有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。